Информация
Условия продажи
ООО "Джома Рус" (далее «JOMA») предлагают Клиентам различные функции своего сайта наряду с другими товарами и услугами (далее «Услуги JOMA», каждая из которых по отдельности именуется «Услугой JOMA») при осуществлении покупок через сайт joma-rus.ru (далее «Сайт»), использовании товаров или услуг JOMA, использовании приложений или иного ПО, принадлежащего JOMA или связанного с ее торговыми марками. JOMA предоставляет своим Клиентам Услуги JOMA в соответствии с положениями данных Условий закупок.
Статус Клиента подразумевает исключительно пользование Сайтом при обязательном принятии всех условий, содержащихся в данном тексте.
Условия осуществления интернет-покупок
1. Сфера применения
Данные условия применяются к следующим действиям:- приобретение любого товара через Сайт;
- использование любой информации, документов, графических изображений, фильмов, материалов, музыки и/или других интернет-услуг.
2. Заказы и покупки через Сайт
2.1. Условия осуществления заказов и покупокДля размещения заказа на Сайте Клиент должен:
- Быть не моложе 18 лет.
- Быть потребителем, а не продавцом.
2.2 Как сделать заказ
Для правильного размещения заказов у Клиента должен быть адрес электронной почты. В настройках своего браузера Клиент должен разрешить использование файлов cookie и всплывающих окон, чтобы получить полный доступ к функциям Сайта.Для правильного осуществления покупок Клиенту необходимо выполнить следующие шаги:
- Найти и выбрать товары, которые Клиент хочет купить.
- Выбрать размер и количество товаров.
- Добавить товары в интернет-корзину.
- Выбрать способ доставки приобретаемых товаров.
- Войти в свою учетную запись или создать личную уникальную учетную запись.
- Проверить все позиции в заказе.
- Выбрать способ оплаты покупки.
- Разместить заказ нажатием кнопки «Заказать».
- Оформление заказа будет завершено при отправке Клиенту письма с подтверждением на указанный адрес электронной почты.
JOMA автоматически отправляет уведомление о подтверждении заказа на электронный адрес Клиента. JOMA рекомендует Клиентам на всякий случай распечатывать или скачивать присланные уведомления о подтверждении заказа. JOMA сохраняет за собой право отказать Клиентам в размещении заказов или отменить договор купли-продажи даже после подтверждения заказа.
Изделия, отправленные Joma в ваш адрес, могут отличаться от купленных продуктов, изображенных на фотографии, как по цвету, так и дизайну.
2.3 Право JOMA на отмену покупки или отказ в размещении заказа.
JOMA сохраняет за собой право отказать в размещении заказа или отменить покупку по той или иной причине. В следующих ситуациях JOMA также сохраняет за собой право отменить любую покупку (в т. ч. уже подтвержденные заказы), не неся ответственности за возможные убытки или расходы:
- Товар, который хочет приобрести Клиент, отсутствует в наличии (в этом случае стоимость покупки возвращается Клиенту);
- Клиент представил неправильные или недостоверные платежные реквизиты;
- Размещенный Клиентом заказ идентифицируется системой безопасности JOMA как неправильный или мошеннический;
- JOMA не получила оплату банковским переводом в течение 10 дней с момента подтверждения заказа (если Клиент выбрал данный способ оплаты);
- JOMA подозревает, что Клиенту, разместившему заказ, меньше 18 лет;
- JOMA подозревает, что Клиент, разместивший заказ, является продавцом;
- JOMA обнаруживает ошибку в цене заказа;
- JOMA по независящим от нее причинам не может доставить купленные товары по указанному Клиентом адресу.
Когда Клиент размещает заказ на Сайте, JOMA может провести некоторую проверку данных в ходе обработки заказа. Такая проверка может включать следующие действия: проверка адреса Клиента, проверка кредитоспособности Клиента и любых признаков мошенничества в размещаемом Клиентом заказе. В последнем случае проводится полуавтоматическая проверка всех заказов Клиента на предмет неправильности, подозрительности или вероятного мошенничества. В отношении заказов с подозрением на мошенничество будет проведено расследование и соответствующее судебное разбирательство. Клиент соглашается с данными условиями в момент оформления заказа.
3. Цена и оплата
3.1 ОплатаКлиент видит перечень способов оплаты покупок после входа на Сайт и проверки размещаемого заказа. JOMA принимает только те варианты оплаты, которые перечислены в разделе Сайта «Выберите способ оплаты», т. к. другие способы оплаты система Сайта обработать не сможет. JOMA не рекомендует пытаться оплатить заказ каким-либо способом, отличным от указанных на Сайте. При совершении Клиентом платежа другим способом JOMA не несет ответственности за потерю денежных средств и возникающие при этом убытки.
3.2 Обработка платежа
Платеж может быть обработан, только если представлены достоверные платежные реквизиты. При оплате Клиентом с помощью кредитной или дебетовой карты банк списывает сумму покупки после авторизации операции терминалом оплаты. При оплате банковским переводом JOMA отправляет товары после получения полной суммы покупки. Может потребоваться несколько дней, чтобы сумма банковского перевода поступила в систему JOMA. Если оплата не поступает в течение 10 дней с момента размещения заказа Клиентом, JOMA отменяет заказ.
3.3 Право собственности
JOMA сохраняет право собственности на товары, пока они не оплачены и не доставлены Клиенту.
3.4 Цены и валюта платежа
Цены на товары, указанные на Сайте, даны в евро и включают налоги, подлежащие уплате на территории Европейского Союза. В цены не включаются налоги, подлежащие уплате в странах или регионах за пределами Европейского Союза. Тарифы на доставку применяются к каждому отдельному заказу и назначаются «Транспортным агентством». Стоимость доставки зависит от страны назначения и типа доставки. Если валюта, используемая Клиентом для оплаты, отличается от валюты цены товара на Сайте, банк Клиента, обрабатывающий платеж, применяет соответствующий обменный курс на дату совершения покупки. Если банк Клиента предлагает иной обменный курс, JOMA не несет за это ответственности.
3.5 Общая стоимость
Общая стоимость, указываемая в разделе «Выбор способа оплаты», включает налоги и стоимость доставки. Общая стоимость также указывается в подтверждении заказа, которое Клиент может при необходимости распечатать или загрузить. Если Клиент выполняет оплату с помощью кредитной или дебетовой карты, общая стоимость заказа будет указана в банковской выписке в валюте платежа. JOMA рекомендует Клиентам перечислять точные суммы, указанные в подтверждении заказа. JOMA также рекомендует совершать отдельные оплаты за каждый заказ, используя уникальный номер заказа, который указывается в подтверждении.
3.6 Изменения цен
Цены на товары, не всегда имеющиеся в наличии на Сайте, могут меняться. JOMA сохраняет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. В соответствии с приведенным ниже пунктом 3.7 для каждого конкретного заказа действительна цена, указанная в момент размещения заказа.
3.7 Неточность ценовой информации
Несмотря на то, что Сайт JOMA разрабатывался с особой тщательностью во избежание неконтролируемых сбоев в работе, Клиент должен помнить, что ценовая информация на Сайте может содержать ошибки. JOMA не обязана фиксировать предлагаемые цены и оставляет за собой право отмены заказа в случае ошибок в ценовой информации.
4. Безопасность покупок
Организация, ответственная за обработку платежей в пользу JOMA, использует протокол безопасных интернет-соединений SSL — одну из самых мощных современных платформ по шифрованию. Данные кредитной карты Клиента будут зашифрованы с момента предоставления информации и до завершения обработки операции. JOMA не хранит эту информацию на сервере.Несмотря на применение шифрующих программ безопасности, JOMA не может гарантировать безопасность передачи информации и платежей, осуществляемых через Интернет или по электронной почте. JOMA не несет ответственности за убытки, возникающие при использовании электронных средств связи, включая следующее: убытки из-за отказа или задержки доставки электронных сообщений, перехват или манипулирование электронными сообщениями со стороны третьих лиц или компьютерных программ, используемых для передачи сообщений или распространения вирусов.
5. Условия доставки
5.1 География и график доставкиJOMA отправляет свои товары с понедельника по пятницу. JOMA не занимается доставкой по определенным праздничным дням. JOMA доставляет заказы только в страны, где имеется представительство нанятой JOMA «Транспортной компании».
5.2 Сроки доставки
В сроки доставки включается время на подготовку заказа и перевозку товаров Транспортной компанией. Примерное время подготовки заказа составляет от 24 до 48 часов в зависимости от времени его поступления в систему JOMA. Время на подготовку заказа следует добавить к сроку, необходимому Транспортной компании для доставки товара по указанному адресу (срок доставки).
Сайт укажет Клиенту название Транспортной компании, способ и стоимость доставки. Время перевозки товара можно рассчитать на сайте Транспортной компании. Клиент должен помнить, что при оплате банковским переводом срок ожидания поступления денег будет добавлен к общему сроку доставки. JOMA начнет готовить товар к отправке только после получения полной суммы стоимости товаров. Банковский перевод обычно занимает 5–7 дней. * Компания JOMA всегда старается доставлять товары вовремя, насколько это возможно. JOMA информирует своих Клиентов, что обычно прогнозируемые сроки доставки исполняются, но компания не может полностью их гарантировать, поскольку это не зависит от возможностей JOMA, а целиком лежит в зоне ответственности Транспортной компании.
5.3 Частичная доставка
JOMA пытается по возможности доставлять заказы одним отправлением. JOMA сохраняет за собой право при необходимости делить заказы на несколько отправлений, например когда часть заказа еще не поступила или отсутствует в наличии. Если JOMA собирается делить заказ, она сначала извещает об этом Клиента письмом на представленный Клиентом электронный адрес. JOMA не взимает за это дополнительной платы.
5.4 Проверка отправления
JOMA рекомендует Клиенту проверять состояние упаковки при получении заказа. Если упаковка повреждена, JOMA рекомендует клиенту не принимать товар. В этом случае при выполнении процедуры возврата JOMA сама выполняет перевозку товара без взимания платы с Клиента за перевозку.
6. Возврат и отмена заказа
6.1 Отмена заказа до его оформленияКлиент может отменить заказ без объяснения причин, в случае если в списке нет товаров по индивидуальному заказу или заказ еще не был оформлен. Если Клиент хочет отменить заказ и все вышеперечисленные условия выполняются, необходимо обратиться в справочную службу JOMA или отправить письмо на электронный адрес отдела по работе с клиентами, указанный на Сайте. При получении заявки на отмену JOMA дает распоряжение на склад отменить заказ. Если заказ подлежит отмене, JOMA отправляет на электронный адрес Клиента письмо об отмене. За отмену не взимается плата, а если заказ уже был оплачен, сумма немедленно возвращается Клиенту.
6.2 Возврат некачественного товара после получения
Клиенты, заказывающие через Сайт, имеют право на возврат некачественных или несоответствующих товаров после их получения. Клиент может в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента доставки товара обратиться с претензией в отдел по работе с клиентами JOMA. Данное условие не является нарушением законного права Клиента. Если претензия Клиента обоснована, JOMA возвращает Клиенту сумму заказа с учетом стоимости доставки или отправляет правильный товар.
6.3 Возврат товара после получения по иным причинам
Если по какой-либо причине Клиент не удовлетворен качеством купленных товаров, сумма платежа будет возвращена в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения, при условии что товары отвечают следующим требованиям:
- товары не носились и не стирались (Клиент может примерять одежду и обувь, но не может надевать ее для спортивных тренировок или каких-либо иных целей кроме примерки);
- товар находится в хорошем состоянии в оригинальной упаковке (поврежденной считается упаковка, которая была порвана или открыта каким-либо образом);
- ярлыки на товаре остались целыми и нетронутыми;
- сохранена комплектность товара, например из пары возвращаются две вещи.
6.4 Возврат изделий после осуществления доставки - Замена изделий
В настоящее JOMA предлагает услугу замены изделий и располагает службой возврата продукции в соответствии с условиями, изложенными выше в статьях 6.2 и 6.3. Более подробная информация о сроках возврата средств изложена далее в статье 6.6. В случае если пользователь пожелает заменить купленное изделие продуктом другого цвета или размера, ему необходимо отправить его согласно всем требованиям статьи 6.3, беря на себя все расходы на перевозку, по следующему адресу: Calle Ramón y Cajal, 134, 45512, Portillo de Toledo (Toledo, España / Толедо, Испания), тел.: +34 925 77 60 06. Внутри посылки необходимо вложить заполненный бланк для возврата, который можно скачать, пройдя по следующей ссылке в формате pdf. Joma оплачивает доставку замененного изделия и, таким образом, берет на себя часть затрат процесса замены продукта.
6.5 Возврат подарков
В данный момент JOMA не предоставляет услуги по возврату товаров, полученных Клиентом в качестве подарка. Для возврата товара, полученного в качестве подарка, JOMA рекомендует получателю обратиться к лицу, оформлявшему заказ, для подачи заявки на возврат по процедуре, принятой на Сайте и описанной в разделе «Возврат товара после получения».
6.6 Возврат денежных средств
Если Клиент возвращает некачественный или не соответствующий заказу товар, JOMA оплачивает обратную доставку. Если Клиент возвращает товар по иным причинам, ему следует взять на себя расходы по обратной доставке, при этом JOMA не возвращает стоимость начальной доставки.
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким ранее была произведена оплата. Если Клиент производил оплату банковским переводом, необходимо предоставить свои банковские реквизиты службе JOMA по работе с клиентами. Клиенту возвращаются денежные средства после возврата товара. Если Клиент оплачивал заказ с помощью внутренней карты Maestro, в момент оплаты заказа должны были быть заполнены поля «номер выпуска» и «дата выпуска», иначе JOMA не сможет гарантировать возврат денежных средств за данную покупку.
7. Условия предоставления скидок по купонам
- Промокоды, используемые в соответствии с условиями предоставления скидок, предоставляют Клиенту уникальную скидку на приобретение одного или нескольких товаров в течение времени, указанного в заказе.
- Промокоды должны использоваться только их получателями и не могут передаваться третьим лицам. Они используются только для покупок через Сайт. Владелец промокода не может продавать, обменивать или дарить его кому-либо. Не разрешается каким-либо способом разглашать данный промокод: через веб-сайты публичных предложений, подарков, продаж или обмена и т. д. Не допускается использовать промокод в коммерческих целях.
- Промокоды привязаны к бренду JOMA. Клиент не может использовать промокоды для приобретения товаров других брендов или компаний, т. к. не допускается незаконное, неправильное или пренебрежительное использование промокода или нанесение вреда репутации JOMA иным способом.
- Промокод может использоваться только для получения скидки на конкретный товар в рамках одного заказа. Не разрешается использовать несколько промокодов сразу или вместе с другими специальными предложениями или промоакциями.
- Не допускается обмен промокода на деньги.
- Не отменяя иные права, JOMA при необходимости имеет право немедленно отменить действие промокода, если возникает подозрение, что он используется или может использоваться с нарушением вышеперечисленных условий или иным неправильным способом.
